Témoignage Client Témoignage client Pathé Gaumont

Comment Pathé Gaumont construit sur ForePaaS ses applications personnalisées de pilotage de l’activité.

Leader européen des salles de cinéma, les cinémas Pathé Gaumont cherchent à bénéficier des outils de pilotage les plus performants et les plus adaptés à leurs enjeux.

Contexte

L’exploitation cinématographique constitue un secteur très particulier de par sa nature : référence temps ne correspondant pas au calendrier civil (semaine du mercredi au mardi, journée qui s’achève à 1h30 et non minuit), contraintes juridiques au travers des règles de redistribution des recettes guichets…etc.
À cela s’ajoutent les règles et process internes à Pathé Gaumont, société plus que centenaire.

L’équipe de direction souhaitait équiper l’ensemble des collaborateurs d’outils personnalisés et facilement appropriable afin de renforce l’efficacité opérationnelle en temps réel, car ne l’oublions pas, un film dure en moyenne 2 heures et le gros des transactions se fait dans les minutes précédent la séance. Il est donc impératif pour les équipe de pouvoir prendre des décisions le plus rapidement possible.

Ces outils devaient notamment répondre aux objectifs et contraintes suivantes :

  • Pouvoir piloter en tout lieu et à tout moment l’activité.
  • Disposer des informations en temps réel.
  • Accéder à ces données confidentielles dans un environnement sécurisé.

Problématique

Les solutions disponibles sur le marché se révèlent généralistes et peu adaptées aux spécificités du métier d’exploitant de cinémas et de son environnement légal.

Leur personnalisation entraine un surcoût important tout en ne garantissant pas de mises à jour automatiques des produits et un maintien du niveau de sécurité requis. Par ailleurs le management souhaitait avancer de manière progressive, en partant d’un premier service que viendront enrichir de nouvelles itérations.

La solution ForePaaS

La plate-forme ForePaaS a permis de concevoir progressivement un ensemble d’outils de pilotage métiers répondant à ces enjeux et intégrant plusieurs dimensions :

  • Une plate-forme métier dédiée permettant d’enrichir et adapter progressivement les outils en fonction des besoins
  • Des outils répondant aux spécificités métiers
  • Des solutions disponibles et adaptées à l’ensemble des supports (iPhone, iPad et Web) pour un pilotage à tout moment et en situation de mobilité
  • Des solutions simples à utiliser, ne nécessitant pas de formation ni de conduite du changement
  • Des process sécurisant l’accès aux applications et le transfert des données

 

Au final c’est aujourd’hui près de 300 utilisateurs qui utilisent quotidiennement les solutions de pilotage ForePaaS pour superviser l’activité et optimiser la performance.

Enfin l’interopérabilité de la plate-forme a permis d’intégrer très facilement quelques KPIs clés dans leur intranet.