Contexte

Leader mondial sur son segment et filiale du groupe Saint-Gobain, Weber développe et commercialise au travers de ses 57 filiales des solutions pour la construction et la rénovation.
L’entreprise a entamé une profonde transformation digitale et chaque filiale interagit désormais avec son écosystème au travers du web, des réseaux sociaux, des applications mobiles, des solutions d’emailing…

Ces actions représentent un poste d’investissement important et en croissance en vue de mieux adresser clients et prospects, de promouvoir les produits, de renforcer la qualité de service…

Face à cette évolution le management de Weber souhaitait avoir à disposition une solution qui mesure la performance de ces investissements, apporte une vision globale et centralisée tout en restant flexible et scalable.

Problématique

  • Des sources de données multiples et silotés : chaque filiale possède et gère ses propres comptes digitaux. Au total plus de 600 assets digitaux cohabitent au sein du groupe.

  • Des canaux digitaux qui ne sont pas tous homogènes : à titre d’exemple Facebook est interdit en Chine donc Weber utilise Weibo à la place.

  • Plus de 600 sources de données qui ne sont pas alimentées automatiquement et nécessite un retraitement manuel conséquent.

  • Des données brutes qui nécessitent un retraitement pour exprimer toute leur valeur.

  • Des sources d’informations complexes à corréler avec d’autres d’indicateurs venant par exemple de l’ERP ou du CRM.

La solution ForePaaS

La plate-forme ForePaaS a permis de concevoir en 3 semaines un cockpit digital personnalisé intégrant l’ensemble des assets digitaux du groupe et de ses 57 filiales. Les collaborateurs ont ainsi accès à une vision centralisée et mis à jour automatiquement.

ForePaaS apporte une analyse plus fine de la performance en intégrant des éléments de retraitement des données. Les indicateurs digitaux son corrélés à des indicateurs macro (population, taux de pénétration des sites internet..) et mettent ainsi la performance en perspective.

La scalabilté de la plate-forme permet aux équipes de Weber d’enrichir progressivement leur solution sur des cycles de développement très court : nouvelles sources de données, nouveau KPIs… A titre d’exemple les indicateurs de performance digitale sont corrélés avec des indicateurs de performance commerciale.

La flexibilité de ForePaaS offre la possibilité en outre de personnaliser pleinement les interfaces et le graphisme. La solution s’intègre pleinement dans l’environnement applicatif du groupe.

Aujourd’hui c’est près de 350 utilisateurs du groupe qui, grâce au cockpit digital conçu et opéré sur ForePaaS, optimisent les investissements digitaux et génère du ROI.

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